Gehe auf die Website von Hrvatska Lutrija, klicke auf „Passwort vergessen?“, gib deine E-Mail-Adresse ein und folge dem Link in der Bestätigungsmail, um ein neues Passwort zu setzen.
Das kann passieren, wenn deine Anmeldedaten falsch sind, die Website gewartet wird oder dein Browser Cookies blockiert – versuche es mit einem anderen Browser oder leere den Cache und lösche die Cookies.
Ja, du kannst dich über jede mobile Webseite einloggen, solange du einen aktuellen Browser wie Chrome oder Safari verwendest – eine App ist nicht nötig, aber optional.
Warte fünf Minuten, dann klicke auf „Nachricht erneut senden“. Falls es weiterhin nicht funktioniert, prüfe, ob deine Handynummer korrekt in deinem Profil gespeichert ist oder wende dich an den Kundenservice.
Nein, Hrvatska Lutrija erlaubt nur die Anmeldung mit E-Mail und Passwort – eine Verknüpfung mit sozialen Medien ist nicht verfügbar.
Dein Konto wurde möglicherweise aufgrund von Identitätsüberprüfungsaufforderungen oder mehrfach fehlgeschlagenen Login-Versuchen vorübergehend gesperrt – prüfe deine E-Mails oder kontaktiere den Support, um den Grund zu klären.
Nach dem ersten Einloggen oder bei bestimmten Auszahlungsanträgen muss der Account verifiziert werden. Dies geschieht automatisch, sobald die Plattform eine Anfrage für einen Betrag über 500 EUR erhält oder wenn das Konto länger als 90 Tage inaktiv war.
Die Dokumente müssen klar lesbar sein, alle Daten sichtbar und unbearbeitet eingereicht werden. Fotografien oder Scans von Handys werden akzeptiert, wenn sie in guter Auflösung vorliegen.
Hrvatska Lutrija prüft die Unterlagen innerhalb von drei Werktagen. Eine Verifizierung ist nicht erforderlich, wenn nur Spielgeld verwendet wird oder Auszahlungen unter 500 EUR erfolgen.